• FAQs

FAQs

  • Was ist ErsteConfirming?

    ErsteConfirming ist ein einfach anzuwendendes Zahlungsverkehrs- & Finanzierungsinstrument der Erste Group, welches darauf abzielt, Firmenkunden und deren Lieferanten bestätigte, aber noch offene Rechnungen, ohne hohen administrativen Aufwand elektronisch abzuwickeln und zu bevorschussen.

  • Welche Möglichkeiten bietet mir die webbasierte ErsteConfirming Plattform?

     Auf der Webplattform der Erste Group (www.erstegroup.com/confirming) können Rechnungen, welche vom Käufer hinzugefügt wurden, für die Bevorschussung ausgewählt werden. Die Rechnungsbevorschussung kann automatisch oder auf Einzelbasis erfolgen. Weiters besteht die Möglichkeit, den Rechnungsstatus abzufragen, sowie die entsprechenden Rechnungsdetails anzufordern.

     

  • Wo finde ich den Identifikationscode?

     

    Der Identifikationscode wird im Willkommensbrief angegeben, welcher Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

    Siehe Beispiel

     

  • Wo finde ich die erforderlichen Rechnungsdaten?

    Für die Registrierung setzen Sie sich bitte mit dem ErsteConfirming Helpdesk unter +43 (0)5 0100 – 11111 in Verbindung. Ein Mitarbeiter des Helpdesks wird Sie beim gesamten Registrierungsprozess unterstützen. Für die Registrierung benötigen Sie spezifische Daten einer von Ihrem Kunden bestätigten und an uns zur Verarbeitung übertragenen Rechnung.

  • Welche Form soll der Zugangscode (PIN) haben?

    Der PIN muss ein sechsstelliger numerischer Code sein. Bitte beachten Sie, dass dies eine vertrauliche Nummer ist und nur von Ihnen verwendet wird.

  • Welche Telefonnummer und E-Mail-Adresse soll ich der Erste Group zur Verfügung stellen?

    Es soll die Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Abteilung zur Verfügung gestellt werden, welche in Ihrem Unternehmen für die Rechnungsabwicklung zuständig ist.

  • Kann ich meinen PIN erneuern, falls ich ihn vergessen habe?

    Auf der ErsteConfirming Webplattform befindet sich ein Link zur Erneuerung Ihres PIN Codes.

  • Was mache ich, wenn ich den Willkommensbrief nicht erhalten habe?

    Bitte beachten Sie, dass Sie den Willkommensbrief erst erhalten, nachdem der Käufer eine Ihrer Rechnungen bestätigt und an uns zur Verarbeitung übertragen hat. 

    Um weitere Informationen zu erhalten setzen Sie sich bitte mit dem ErsteConfirming Helpdesk in Verbindung.

  • Wer ist mein Ansprechpartner?

    Für weitere Informationen steht Ihnen folgende Kontaktadresse zur Verfügung:


    ErsteConfirming Helpdesk
    Tel. +43 (0)5 0100 – 11111
    E-Mail: [email protected]