• FAQs

FAQs

  • Ce este ErsteConfirming?

    ErsteConfirming este o platforma usor de utilizare, complet automatizata, permitand finantarea in avans a facturilor confirmate si care nu sunt inca scadente. Platforma ofera posibilitatea de finantare in avans a facturilor inainte de data scadetei  la un cost prestabilit.

  • Ce pot realiza pe platform ErsteConfirming?

    In cadrul platformei ErsteConfriming puteti selecat cu usurinta facturile care au fost deja confirmate de catre  cumparatorul dumneavoastra si puteti solicita plata in avans a acestora. Puteti selecta fie finatarea automata a tuturor facturilor inregistrate pe platforma sau puteti finanta facturille selectiv, dumneavoastra hotarand cand si ce factura se finanteaza. De asemnea platforma ofera si o imagine de ansamblu asupra tuturor facturilor deja confirmate si detaliile acestora.

  • Unde pot sa gasesc codul de identificare (PIN)?

    Codul de identificare poate fi regasit in cadrul Scrisori de Bun venit care v-a fost trimisa pe adresa de email. Atasat regasiti un exemplu.

  • Unde pot sa gasesc detaliile unei facturi?

    Va rugam sa contactati Helpsdesk-ul ErsteConfirming la numarul de telefon +43 (0)5 0100 – 11111.  Colegi de la Helpdesk va vor ajuta pe parcursul procesului de inregistrare pe platforma. Pentru inregistrare trebuie sa completati detaliile unei facturi care a fost confirmata de catre clientul dumneavoastra si a fost trimisa bancii pentru  procesare.

  • Cum trebuie sa arate codul de indentificare (PIN)?

    Este vorba de un cod numeric format din 6 cifre. Va rugam sa aveti in considerare faptul ca acesta este confidential si va fi folosit exclusiv de catre dumneavoastra.

  • Ce numar de telefon si adresa ar trebui sa ofer?

    Va rugam sa ne furniazi prin intermediul platformei ErsteConfirming numarul de telefon si adresa de email aferenta departamentului resposabil cu gestiunea si colectarea platilor aferente factururilor dumneavoastra.

  • Daca am uitat codul de identificare (PIN), pot sa il recuperez?

    Recuperarea codurilor necesare se va realiza ultizinad platforma ErsteConfirming.

  • Ce trebuie sa fac in cazul in care nu am primit Scrisoare de Bun Venit?

    Dumneavoastra veti primi Scrisoare de Bun Venit in momentul in care cumparatorul va confirma prima factura pe platforma ErsteConfriming. In cazul in care aveti nevoie de informatii suplimentare va rugam sa contactati Helpdesk-ul ErsteConfirming.

  • Cine este pesoana mea de contact?

    Pentru informatii sumplimentare sau asistenta  puteti contacta:

    Helpdesk-ul ErsteConfirming
    Tel +43 (0)5 0100 – 11111
    Email:a [email protected]