Actividades comerciales

CaixaBank y las empresas del Grupo CaixaBank que le indicamos a continuación son corresponsables del tratamiento de sus datos para realizar las actividades comerciales de: (i) personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de sus datos; (ii) comunicación de la oferta de productos y servicios por canales, y (iii) cesión de datos a otras empresas para la remisión de ofertas comerciales:

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
Facilitea Select Place, S.A.U,
ImaginersGen, S.A.
VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, las Entidades Corresponsables han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad para determinados tratamientos, cuyos elementos esenciales son los siguientes:

(i) Que, para determinados tratamientos identificados en la Política de Privacidad, las Entidades Corresponsables actuarán de forma coordinada o conjunta.

(ii) Que han procedido a determinar las medidas de seguridad, técnicas y organizativas, apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo inherente a los tratamientos de datos personales objeto de corresponsabilidad.

(iii) Que disponen de un mecanismo de ventanilla única para el ejercicio de los derechos de los interesados, asumiendo el compromiso del deber de colaboración y asistencia en aquellos casos en que resultase procedente.

(iv) Que cumplen la obligación de respetar el deber de secreto y guardar la debida confidencialidad de los datos personales que sean tratados en el marco de las actividades de tratamiento de datos informadas.

(v) Independientemente de los términos del acuerdo de corresponsabilidad, los interesados podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos frente a cada uno de los responsables.

Estos tratamientos tienen como base jurídica su consentimiento, según se establece en el art. 6.1.a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Podemos haberle solicitado ese consentimiento por diferentes canales, , en la entrevista en la que usted se dio de alta como cliente, a través de su gestor o gestora (presencial o remoto), a través de nuestros canales electrónicos y aplicaciones móviles, o a través de alguna de las empresas del Grupo CaixaBank que resulte corresponsable del tratamiento concreto.

Si por alguna circunstancia, nunca le hemos solicitado su consentimiento, estos tratamientos no le aplicarán.

Puede consultar las autorizaciones que usted nos ha consentido o denegado, y modificar su decisión en cualquier momento y de manera gratuita en nuestras oficinas, en la web de CaixaBank (www.caixabank.es) y en la de cada una de las empresas corresponsables del concreto tratamiento, o en su área privada de la web o aplicaciones móviles de CaixaBank.

Los tratamientos comerciales basados en su consentimiento se indican a continuación ordenados de la (A) a la (C). Señalaremos para cada uno de ellos: la descripción de la finalidad (Finalidad), el detalle de los datos tratados (Datos tratados), si aplica, información sobre el uso de perfiles (Uso de Perfiles) y otra información necesaria acerca del tratamiento (Otra información relevante).

A. Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de sus datos

Finalidad: Si tenemos su consentimiento, utilizaremos los datos que le indicaremos a continuación, para elaborar un perfil comercial suyo que nos permita deducir sus preferencias o necesidades para ofrecerle, a través de su gestor o gestora (presencial o remoto), los productos y servicios comercializados por las empresas corresponsables que creamos que pueden interesarle en función de las preferencias y necesidades deducidas.

Mediante este tratamiento de sus datos podremos hacerle ofertas personalizadas que creamos que puedan interesarle más que las ofertas genéricas.

Datos tratados: No usaremos para este tratamiento datos que contengan información que revele su origen étnico o racial, sus opiniones políticas, sus convicciones religiosas o filosóficas, su afiliación sindical, el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificarle de manera unívoca, datos relativos a la salud o datos relativos a su vida u orientación sexual

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
Datos de su actividad profesional o laboral y socioeconómicos: actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, unidad o círculo familiar, nivel de estudios, patrimonio, datos fiscales y datos tributarios.
Datos de contratación: productos y servicios contratados o solicitados (propios o de terceros), condición de titular, autorizado o representante del producto y servicio contratado, categorización según la normativa en materia de mercados de valores e instrumentos financieros (categoría MIFID), información sobre inversiones realizadas y su evolución e información y movimientos de las operaciones de financiación.
Datos financieros básicos: saldos actuales e históricos de productos y servicios e historial de pago de los productos y servicios contratados (propios o de terceros).
Datos de terceros observados en los extractos y recibos de cuentas a la vista y cuentas de pago: la información de los apuntes y movimientos que terceros emisores realicen en sus cuentas, incluyendo el tipo de operación, el emisor, el importe y el concepto que aparecen en los recibos y extractos de operaciones con tarjetas de débito, crédito y prepago.
Datos de su condición de accionista, o no, de CaixaBank: si tiene o no acciones de CaixaBank.
Datos de las comunicaciones mantenidas con usted: datos obtenidos en chats, muros, videoconferencias, llamadas telefónicas o medios equivalentes.
Datos de navegación propios: si usted ha aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de sus navegaciones por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP.
Datos geográficos: cuando así lo haya autorizado en la configuración de la propia aplicación, los datos de la ubicación de los comercios de sus operaciones con tarjeta y los datos de geolocalización de su dispositivo móvil proporcionados por la instalación y/o el uso de nuestras aplicaciones móviles.
Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:

Datos de evaluación de riesgo o scoring: en las operaciones de financiación o pago por cuotas, deduciremos su capacidad de pago o impago, o los límites de riesgo, aplicando modelos matemáticos estadísticos que se calculan con sus datos (tratamiento definido en el epígrafe 6.2.C).
Datos de clasificación de clientes. (tratamiento definido en el epígrafe 6.4.A).

Datos obtenidos de la ejecución de modelos estadísticos: utilizamos los resultados de la aplicación de modelos matemáticos con los datos de los clientes, para deducir sus hábitos de consumo, preferencias/propensiones de contratación o clasificación de clientes.
Datos demográficos y socioeconómicos: datos estadísticos no asociados a personas determinadas sino a zonas geográficas, sectores de edad o sectores de actividad profesional, que utilizaremos para ponerlos en relación con la información de los clientes.
Datos sobre inmuebles y vehículos asociados a tu persona: datos obtenidos del catastro y datos básicos de vehículos obtenidos de la Dirección General de Tráfico que utilizaremos para complementar la información sobre sus inmuebles y vehículos.
Datos sobre administradores, cargos funcionales y vinculaciones societarias: datos extraídos de las bases de datos de INFORMA que utilizaremos para complementar la información sobre su actividad.
Datos de subvenciones y seguros agrarios: datos publicados por el Fondo Español de Garantía Agraria (FEGA) y por la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (ENESA).
Datos de terceras empresas a las que usted haya dado su consentimiento para compartirlos con nosotros: datos suyos tratados por otras empresas con las que tengamos acuerdos, y a las que usted haya autorizado compartir su información con nosotros.
Datos de navegación: si usted ha aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de sus navegaciones por páginas web o aplicaciones móviles de terceros y la navegación que realice en las mismas: historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo, ID de publicidad, dirección IP, si usted ha aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos de navegación.
Datos de redes sociales o internet: datos de redes sociales internet que usted nos autorice a consultar.

Uso de perfiles: Para este tratamiento elaboraremos un perfil comercial que utilizaremos exclusivamente para personalizarle nuestra oferta de productos y servicios:

Finalidad del perfil: El perfil utilizado tiene como finalidad deducir los productos y servicios que creamos que pueden interesarle, en base a la información que tenemos sobre usted, para ofrecerle su contratación en lugar de dirigirle ofertas comerciales genéricas.
Consecuencias: Si usted autoriza el tratamiento utilizaremos perfiles comerciales para decidir qué productos o servicios le ofrecemos comercialmente. Si no lo autoriza, no usaremos su información para personalizarle la oferta comercial.
Este perfilado no lo utilizamos, en ningún caso, para la denegación de ningún producto o servicio, ni para determinar límites de crédito. La no aceptación de este tratamiento no impide, limita o condiciona su acceso a nuestro catálogo completo de productos y servicios que usted tiene siempre a su disposición.
En caso de que solicite la contratación de cualquier producto o servicio, su solicitud será evaluada con usted conforme a nuestros procedimientos ordinarios, sin que la aceptación o no del análisis de sus datos para la personalización de la oferta de productos afecte a esta evaluación.
Lógica: El perfil de un cliente se calcula a partir de los datos indicados en el apartado “datos tratados”.
A estos datos se les aplican fórmulas matemáticas obtenidas a partir de comportamientos observados en el pasado en clientes de similares características para de esta forma inferir el comportamiento del cliente a futuro. Estas fórmulas matemáticas permiten determinar la importancia de cada uno de los datos tratados en el resultado final del perfil del solicitante.
Dicho resultado final es la probabilidad de que el cliente esté interesado en un producto o servicio.

Otra información relevante: A continuación, encontrará otra información importante sobre este tratamiento:

Comprobación previa de su capacidad de pago: Cuando las ofertas que queramos transmitirle consistan en productos o servicios que impliquen el pago de cuotas o en financiación, comprobaremos previamente su capacidad de pago.
Esta comprobación previa la realizaremos mediante el tratamiento detallado en el epígrafe 6.2.C de nuestra Política de Privacidad, con el fin de ofrecerle un límite de crédito y un plazo de devolución adecuados al conocimiento que tengamos de su situación financiera, de acuerdo con los principios de responsabilidad en la oferta de productos de financiación exigidos por el Banco de España, y por la normativa sobre supervisión prudencial y de solvencia de las entidades de crédito y de préstamo responsable.
La no aceptación de este tratamiento no impide, limita o condiciona su acceso a nuestro catálogo de productos y servicios de financiación que, en caso de solicitud por su parte, será evaluada con Usted conforme a nuestros procedimientos ordinarios
Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de sus datos si usted nos ha dado su consentimiento para ello, y su consentimiento permanecerá vigente mientras usted no lo retire. Si cancela todos sus productos o servicios con nosotros, pero olvida retirar su consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.
Oferta de productos y servicios de las empresas corresponsables: Si usted consiente este tratamiento, le ofreceremos los productos y servicios comercializados por las empresas corresponsables que le detallamos en el apartado siguiente.
Estas empresas están dedicadas a la actividad financiera, bancaria y de medios de pago, incluyendo la oferta de activos inmobiliarios derivados de estas actividades, a la actividad aseguradora, al comercio electrónico generalista, al ocio y a la promoción de actividades sociales y de sostenibilidad.

B. Comunicación de la oferta de productos y servicios por canales

Finalidad: Si tenemos su consentimiento, pondremos a su disposición nuestra oferta de productos y servicios a través de los siguientes canales que usted nos autorice: aplicaciones móviles, entornos digitales y canales electrónicos, carta o teléfono.

Los datos que usaremos para la comunicación por los canales que nos autorice, variarán en función de si nos ha autorizado, o no, la personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de sus datos:

Si no tenemos su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial (tratamiento A anterior), utilizaremos únicamente sus datos identificativos y de contacto para trasladarle ofertas genéricas.
Si nos ha dado su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial (tratamiento A anterior), también utilizaremos la información de su perfil comercial que se detalla en el tratamiento 6.1. A, para trasladarle ofertas personalizadas.

Los datos que trataremos para esta finalidad son:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal telefónica y electrónica, domicilio de residencia, idioma de comunicación.

Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:

Datos de la Personalización de la oferta de productos y servicios según el análisis de sus datos: Si nos ha dado su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial (tratamiento A anterior), también utilizaremos la información de su perfil comercial que se detalla en el tratamiento 6.1. A de la Política de Privacidad, para trasladarle ofertas personalizadas.

Otra información relevante: A continuación, encontrará otra información importante sobre este tratamiento:

Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de sus datos si usted nos ha dado su consentimiento para ello, y su consentimiento permanecerá vigente mientras usted no lo retire. Si cancela todos sus productos o servicios con nosotros, pero olvida retirar su consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.

C. Cesión de datos a otras empresas para la remisión de ofertas comerciales

Finalidad: Si tenemos su consentimiento, cederemos los datos que le indicaremos a continuación a otras empresas con las que tengamos acuerdos, con el propósito de que le hagan ofertas comerciales de los productos y servicios que comercializan.

Si no nos consiente este tratamiento, no cederemos sus datos, si lo consiente, los datos que comunicaremos a otras empresas variarán en función de si nos ha autorizado, o no, la personalización de la oferta de productos según el análisis de sus datos:

Si no tenemos su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial (tratamiento A anterior), facilitaremos a esas empresas únicamente sus datos identificativos y de contacto.
Si nos ha dado su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial (tratamiento A anterior), también comunicaremos a esas empresas información de su perfil comercial, que consiste en la información deducida sobre sus preferencias y necesidades, así como información deducida sobre su probabilidad de pago o impago, o sobre límites de riesgo.

Esas terceras empresas a las que podríamos ceder sus datos se dedican a las siguientes actividades:

bancarias
servicios de inversión
seguros y reaseguros
capital riesgo
inmobiliarias
viarias
venta y distribución de bienes y servicios,
servicios de consultoría
ocio y
benéfico-sociales

Estos son los datos suyos que usaremos si consiente que comuniquemos sus datos a terceras empresas, pero no tenemos su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial de productos y servicios (tratamiento A anterior):

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, sexo, información de contacto postal, telefónica y electrónica, domicilio de residencia, nacionalidad y fecha de nacimiento, idioma de comunicación, documento identificativo.
Si usted nos ha dado su consentimiento para personalizarle nuestra oferta comercial de productos y servicios (tratamiento A anterior), además, usaremos los siguientes datos:
Datos obtenidos de la ejecución de otros tratamientos previstos en esta política:

Otra información relevante: A continuación, encontrará otra información importante sobre este tratamiento:

Información sobre la cesión: Si llegamos a algún acuerdo con una tercera empresa para cederle sus datos, la empresa destinataria le informará de esta circunstancia, así como de los datos cedidos y los detalles del tratamiento que pretende llevar a cabo.
Vigencia del tratamiento: Solo realizaremos este tratamiento de sus datos si usted nos ha dado su consentimiento para ello, y su consentimiento permanecerá vigente mientras usted no lo retire. Si cancela todos sus productos o servicios con nosotros, pero olvida retirar su consentimiento, nosotros lo haremos automáticamente.