CaixaBank eta ondoren adierazten dizkizugun CaixaBank Taldeko enpresak zure datuen tratamenduaren erantzule dira merkataritza-jarduera hauek egiteko: (i) datuen analisiaren arabera produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzea; (ii) kanaletatik produktuen eta zerbitzuen eskaintza jakinaraztea; eta, (iii) datuak beste enpresa batzuei lagatzea, merkataritza-eskaintzak bidaltzeko:

  • CaixaBank, S.A., VidaCaixa S.A.U. de Seguros y Reaseguros-en banku-aseguru operadore esklusiboa, eta SegurCaixa Adeslas, S.A., de Seguros y Reaseguros-ek baimendua. A08663619 IFZ zenbakiduna eta helbidea calle del Pintor Sorolla 2-4, 46002 València, duena.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Facilitea Select Place, S.A.U,
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros

Aplikatu beharreko araudian xedatutakoaren arabera, Erakunde Erantzunkideek erantzukidetasun-akordio bat sinatu dute tratamendu jakin batzuetarako, eta honakoak dira horien funtsezko elementuak:

(i) Pribatutasun-politikan identifikatutako tratamendu jakin batzuetarako, Erakunde Erantzunkideek koordinatuta edo batera jardungo dute.

(ii) Erantzunkidetasunaren xede diren datu pertsonalen tratamenduek berezko duten arriskura egokitutako segurtasun-maila bermatzeko egokiak diren segurtasun-neurriak, neurri teknikoak eta antolakuntzakoak zehaztu dituzte.

(iii) Leihatila bakarreko mekanismo bat dute interesdunen eskubideak gauzatzeko, eta, hala badagokio, laguntzeko eta laguntzeko betebeharraren konpromisoa hartzen dute.

(iv) Informatutako datuen tratamendu-jardueren esparruan tratatzen diren datu pertsonalak isilpean gordetzeko eta isilpean gordetzeko betebeharra betetzen dute.

(v) Erantzunkidetasun-akordioaren baldintzak gorabehera, interesdunek datuak babesteko eskubideak baliatu ahal izango dituzte arduradun bakoitzaren aurrean.

Zure adostasuna da tratamendu hauen oinarri juridikoa, Datuak Babesteko Erregelamendu Orokorraren (DBEO) 6.1.a) artikuluan ezarritakoaren arabera. 

Baimen hori hainbat kanalen bidez eskatu ahal izango dizugu; bezero gisa alta eman zenuen elkarrizketan, zure kudeatzailearen bidez (aurrez aurre edo urrunetik), gure kanal elektronikoen eta aplikazio mugikorren bidez, edo tratamendu zehatzaren erantzule den CaixaBank taldeko enpresaren batean. 

Edozein arrazoi dela eta, ez badizugu inoiz baimen hori eskatu, tratamendu horiek ez zaizkizu aplikatuko. 

Eman edo kendu dizkiguzun baimenak kontsulta ditzakezu, eta noiznahi eta doan zure erabakia alda dezakezu gure bulegoetan, CaixaBank-en webgunean (www.caixabank.es) eta tratamendu jakinaren enpresa erantzunkide bakoitzaren webgunean, edo CaixaBank-en webguneko edo aplikazio mugikorreko gune pribatuan.

Jarraian, zure baimenean oinarritutako tratamenduak adierazten dira, (A)tik (C)rako hurrenkeran. Horietako bakoitzerako adieraziko dugu: helburuaren deskribapena (Helburua), tratatutako datuen xehetasuna (Tratatutako datuak), beharrezkoa bada, profilen erabilerari buruzko informazioa (Profilen erabilera) eta tratamenduaren inguruko bestelako beharrezko informazioa (Bestelako informazio garrantzitsua). 

A. Produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzea datuen analisiaren arabera

Helburua: Baimena ematen badiguzu, jarraian adieraziko dizkizugun datuak erabiliko ditugu zuri buruzko profil komertziala sortzeko. Horri esker, gai izango gara zure lehentasun edo beharrak ezagutzeko eta, zure kudeatzailearen bitartez (aurrez aurre edo urrutitik), zure interesekoak izan daitezkeen enpresa erantzunkideek merkaturatutako produktu eta zerbitzuak eskaintzeko, zure lehentasun eta behar horien arabera.

Datuen tratamendu horren bidez, zure interesekoak izan daitezkeen eskaintza pertsonalizatuak egin ditzakegu, eskaintza generikoen ordez.

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak 

Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.
  • Zure lan-jarduerari edo jarduera profesionalari buruzko datuak, eta datu sozioekonomikoak: jarduera profesionala edo lan-jarduera, diru-sarrerak edo ordainsariak, familia-unitatea edo -multzoa, ikasketa maila, ondarea, datu fiskalak eta zergen gainekoak.
  • Kontratazio-datuak: kontratatutako edo eskatutako produktu eta zerbitzuak, kontratatutako produktu eta zerbitzuaren titular, baimendu edo ordezkari egoera, baloreen merkatuko eta finantza-tresnen arloko araudiaren araberako kategorizazioa (MIFID kategoria), egin dituzun inbertsioei buruzko informazioa eta haien bilakaera, eta finantzaketa-eragiketen informazioa eta mugimenduak.
  • Oinarrizko datu finantzarioak: uneko saldoak eta produktu eta zerbitzuen historikoak, kontratatutako produktu eta zerbitzuen ordainketa-historiala (berezkoak edo hirugarrenenak).
  • Ageriko eta ordainketa kontuetako laburpen eta ordainagirietan ikusitako hirugarrenen datuak: hirugarren jaulkitzaileek zure kontuetan egiten dituzten ohar eta mugimenduei buruzko informazioa, barne hartuz eragiketa mota, jaulkitzailea, zordunketa-, kreditu- eta aurreordainketa-txartelekin egindako eragiketen ordainagiri eta laburpenetan agertzen diren zenbatekoa eta kontzeptua.
  • CaixaBank-eko akzioduna izatearen edo ez izateari buruzko datuak: CaixaBank-en akzioak dituzun ala ez.
  • Zurekin izandako komunikazioei buruzko datuak: txat, horma, bideo-konferentzia, telefono-dei edo baliokideak diren bitartekoak erabiliz lortutako datuak.
  • Berezko nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazioaren historiala (bisitatutako orriak, edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitate IDa, IP helbidea.
  • Datu geografikoak: aplikazioan bertan konfiguratzeko baimena eman duzunean, saltokiek txartelarekin egiten dituzten eragiketen kokapenari buruzko datuak eta gailu mugikorraren geolokalizazioari buruzko datuak, gure aplikazio mugikorren instalazioan edota erabileran emanak direnean.
  • Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:
    • Arriskuen ebaluazioaren edo scoring datuak: kuoten bidezko finantzaketa- edo ordainketa-eragiketetan, ordaintzeko edo ez ordaintzeko den ahalmena edo arrisku-mugak ondorioztatuko ditugu, horien datuekin kalkulatzen diren eredu matematiko estatistikoak aplikatuta (6.2C epigrafean zehaztutako tratamendua).
    • Bezeroen sailkapenaren datuak. (6.4.A epigrafean zehaztutako tratamendua).
  • Eredu estatistikoak exekutatzetik lortutako datuak: bezeroen datuekin eredu matematikoak aplikatzetik lortutako emaitzak erabiltzen ditugu, haien kontsumo-ohiturak, lehentasunak/kontratazio-joerak edo bezeroen sailkapena ondorioztatzeko.
  • Datu demografikoak eta sozioekonomikoak: pertsona jakinei lotu gabeko datu estatistikoak dira, eremu geografiko, adin-tarte edo jarduera profesionaleko sektoreei lotutakoak; datu horiek bezeroen informazioarekin erlazionatzeko erabiliko ditugu.
  • Zurekin lotutako higiezin eta ibilgailuei buruzko datuak: katastrotik lortutako datuak eta Trafikoko Zuzendaritza Nagusian ibilgailuei buruz lortutako oinarrizko datuak, zeinak zure higiezin eta ibilgailuei buruzko informazioa osatzeko erabiliko baititugu.
  • Administratzaile, kargu funtzional eta sozietate-loturei buruzko datuak: INFORMAren datu-baseetatik ateratako datuak dira, eta zure jarduerari buruzko informazioa osatzeko erabiliko ditugu.
  • Diru-laguntza eta nekazaritza-aseguruen datuak: Nekazaritza Bermearen Espainiako Funtsak (FEGA) eta Nekazaritza Aseguruen Estatuko Erakundeak (ENESA) argitaratutako datuak.
  • Gurekin horiek partekatzeko baimena eman diezun hirugarren enpresen datuak: akordioak ditugun beste enpresa batzuk zuri buruz tratatzen dituzten datuak, eta zuk gurekin informazioa partekatzeko baimendu dituzunak.
  • Nabigazio-datuak: zure nabigazio-gailuetan cookieak eta antzeko teknologiak erabiltzea onartu baduzu, gure web-orrietan edo aplikazio mugikorretan egindako nabigazioetatik lortutako datuak eta horietan egiten duzun nabigazioa: nabigazio-historia (bisitatutako orriak eta edukietan egindako klikak), gailuaren IDa, publizitatearen IDa, IP helbidea, cookien eta antzeko teknologien erabilera onartu duzun zure nabigazio-gailuetan.
  • Sare sozialetatik edo Internet bidez lortutako datuak: atzitzeko baimena eman diguzun sare sozialetako edo Internet bidezko datuak.

Profilen erabilera: Tratamendu honetarako, profil komertzial bat sortuko dugu, esklusiboki gure produktu eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzeko erabiliko duguna:

  • Profilaren helburua: Erabilitako profilaren helburua da zer produktu eta zerbitzu interesa dakizkizukeen ondorioztatzea, zuri buruz daukagun informazioan oinarrituz, horien kontratazioa eskaintzeko, eskaintza komertzial generikoak eskaini beharrean.
  • Ondorioak: Tratamendua baimentzen baduzu, profil komertzialak erabiliko ditugu eskaintzen dizkizugun produktu edo zerbitzuak zein diren erabakitzeko. Ez baduzu baimentzen, zure informazioa ez dugu erabiliko eskaintza komertziala pertsonalizatzeko.
    Profil-lanketa hori ez dugu inolaz ere erabiliko produktu edo zerbitzurik ukatzeko, ezta kreditu-mugak zehazteko ere. Tratamendu hori ez onartzeak ez du eragotzi, mugatu edo baldintzatzen gure produktu eta zerbitzuen katalogo osorako sarbidea, eskura izango baituzu beti.
    Edozein produktu edo zerbitzuren kontratazioa eskatzen baduzu, eskaera zurekin ebaluatuko da gure prozedura arrunten arabera, produktuen eskaintza pertsonalizatzeko zure datuen analisia onartzeak ala ez onartzeak eraginik izan gabe balioztatze horretan.
  • Logika: Bezero baten profila "Tratatutako datuak" atalean adierazitako datuetatik abiatuz kalkulatzen da. 
    Datu horiei antzeko ezaugarriak dituzten bezeroei iraganean hautemandako portaeretatik abiatuz lortutako formula matematikoak aplikatuko zaizkie, etorkizunean bezeroaren jokabidean eragite aldera. Formula matematiko horiek aukera ematen dute eskatzailearen profilaren amaierako emaitzan tratatutako datuetako bakoitzaren garrantzia zehazteko. 
    Horren azken emaitza bezeroak produktu edo zerbitzu batean duen interesaren probabilitatea da.  

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

  • Ordaintzeko gaitasunaren aldez aurreko egiaztapena: Igorri nahi dizkizugun eskaintzak kuoten ordainketa edo finantzaketa ondorio duten produktu eta zerbitzuetan oinarritzen direnean, ordaintzeko zure gaitasuna egiaztatuko dugu aldez aurretik.
    Egiaztapen hori gure Pribatutasun-politikaren 6.2.C epigrafean xehatutako tratamenduaren bidez egingo dugu, zure finantza-egoeraren inguruan dugun ezagutzarako egokiak diren kreditu-muga eta itzultze-epea eskaintzeko Espainiako Bankuak eskatzen dituen finantzaketa-produktuen eskaintzarako erantzukizun-printzipioei jarraikiz, kreditu- eta mailegu-erakunde arduratsuen zuhurtziazko gainbegiratzearen eta kaudimenaren araudiaren arabera.
    Tratamendu hori ez onartzeak ez dizu eragotzi, mugatu edo baldintzatzen gure produktu eta zerbitzuen katalogo osoa atzitzea, eta, eskaera egiten baduzu, zurekin ebaluatuko dugu gure prozedura arrunten arabera
  • Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin kontratatuta dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.
  • Enpresa erantzunkideen produktu eta zerbitzuen eskaintza: Tratamendu hori onartzen baduzu, hurrengo atalean xehatutako enpresa erantzunkideek merkaturatutako produktu eta zerbitzuak eskainiko dizkizugu. 
    Enpresa horiek finantza-, banku- eta ordainbide-jardueretan aritzen dira, barne hartuz jarduera horietatik eratorritako higiezin-aktiboen eskaintza, aseguru-jarduera, merkataritza elektroniko orokorra, aisialdia eta gizarte- eta iraunkortasun-jardueren sustapena.

B. Produktu eta zerbitzuen eskaintza kanaletatik jakinaraztea

Helburua: Zure baimena badugu, zure eskura jarriko dugu gure produktu eta zerbitzuen eskaintza, baimentzen dizkiguzun kanal hauen bidez: aplikazio mugikorrak, ingurune digitalak eta kanal elektronikoak, gutuna edo telefonoa.

Baimendutako kanalen bidez komunikatzeko erabiliko ditugun datuak aldatu egingo dira datuen analisiaren arabera produktuen eskaintza pertsonalizatzeko aukera eman badiguzu ala ez:

  • Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu (aurreko A tratamendua), identifikatzeko eta harremanetarako datuak soilik erabiliko ditugu, eskaintza generikoak helarazteko.
  • Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimena badugu (aurreko A tratamendua), Pribatutasun-politikaren 6.1.A tratamenduan aipatzen den zure profil komertzialeko informazioa ere .

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak.

Helburu horretarako, datu hauek tratatuko ditugu:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea eta komunikatzeko hizkuntza.
  • Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:

Datuen analisiaren arabera produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzearen datuak: Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimena badugu (aurreko A tratamendua), Pribatutasun-politikaren 6.1.A tratamenduan aipatzen den zure profil komertzialeko informazioa ere erabiliko dugu zuri eskaintza pertsonalizatuak helarazteko.

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

  • Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.

C. Datuak beste enpresa batzuei lagatzea eskaintza komertzialak bidaltzeko

Helburua: Zure baimena ematen badiguzu, haiekin akordioak ditugun beste enpresei lagako dizkiegu jarraian adieraziko dizkizugun datuak, horiek merkaturatzen dituzten produktuen eskaintza komertzialak helarazteko.

Tratamendua onartzen ez baduzu, ez ditugu zure datuak lagako; onartzen baduzu, aldiz, beste enpresa batzuei jakinaraziko dizkiegun datuak aldatu egingo dira, zure datuen analisiaren araberako produktuen eskaintzaren pertsonalizazioa baimendu duzun ala ez:

  • Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu (aurreko A tratamendua), identifikatzeko eta harremanetarako datuak soilik jakinaraziko dizkiegu enpresa horiei.
  • Gure eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko zure baimena eman badiguzu, zure profil komertzialaren informazioa ere jakinaraziko diegu enpresa horiei; hori zure lehentasun eta beharretatik ondorioztatutako informazioan datza, ordainketa edo ez ordaintze probabilitatetik edo arrisku-mugetatik ondorioztatutako informazioarekin batera.

Zure datuak laga diezazkiekegun hirugarren enpresa horiek jarduera hauetan aritzen dira:

  • banku-jarduerak
  • inbertsio-zerbitzuak
  • aseguruak eta berraseguruak
  • arrisku-kapitala
  • higiezinak
  • bideak
  • ondasun eta zerbitzuen salmenta eta banaketa,
  • aholkularitza-zerbitzuak
  • aisialdia, eta
  • ongintza-sozialak

Tratatutako datuak: Tratamendurako ez ditugu erabiliko datu hauek ezagutarazten dituztenak: zure etnia edo arraza, iritzi politikoak, iritzi erlijioso edo filosofikoak, sindikatu-afiliazioa, datu genetikoak, zu adierabakarrean identifikatzeko datu biometrikoak, osasunari buruzkoak, edo zure bizitzari edo sexu-orientazioari buruzkoak

Hurrengo datuak erabiliko ditugu zure datuak hirugarren enpresei jakinaraztea baimentzen baduzu baina gure produktu eta zerbitzuen eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko zure baimenik ez badugu:

  • Identifikaziorako eta harremanetarako datuak: izen-abizenak, sexua, posta, telefono eta posta elektroniko bidezko harremanetarako informazioa, bizilekuaren helbidea, nazionalitatea eta jaiotze-data, komunikatzeko hizkuntza eta nortasun-agiria.
    Gainera, hurrengo datuak erabiliko ditugu gure produktu eta zerbitzuen eskaintza komertziala (aurreko A tratamendua) pertsonalizatzeko baimena eman badiguzu: 
  • Politika honetan aurreikusitako beste tratamendu batzuk gauzatzetik lortutako datuak:

Datuen analisiaren arabera produktuen eta zerbitzuen eskaintza pertsonalizatzearen datuak: Gure eskaintza komertziala pertsonalizatzeko zure baimena badugu (aurreko A tratamendua), Pribatutasun-politikaren 6.1.A tratamenduan aipatzen den zure profil komertzialeko informazioa ere erabiliko dugu zuri eskaintza pertsonalizatuak helarazteko.

 

Bestelako informazio garrantzitsua: Jarraian, tratamendu honi buruzko bestelako informazio garrantzitsua aurkituko duzu:

  • Lagapenari buruzko informazioa: Zure datuak lagatzeko hirugarren enpresa batekin hitzarmen bat egingo bagenu, enpresa hartzaileak egoera horren berri emango lizuke, eta emandako datuen eta burutuko duen tratamenduari buruzko xehetasunak ere emango dizkizu.
  • Tratamenduaren indarraldia: Datuen tratamendua gauzatuko dugu soilik horretarako adostasuna eman badiguzu, eta horretarako, zure adostasuna indarrean mantenduko da zuk kentzen ez duzun bitartean. Gurekin dituzun produktu edo zerbitzu guztiak ezeztatzen badituzu, baina zure adostasuna baztertzea ahazten bazaizu, automatikoki baztertuko dugu guk.