CaixaBank i les empreses del Grup CaixaBank que li indiquem a continuació són corresponsables del tractament de les seues dades per a fer les activitats comercials de: (i) personalització de l'oferta de productes segons l'anàlisi de les seues dades; (ii) comunicació de l'oferta comercial de productes i servicis per canals, i (iii) cessió de dades a altres empreses:

  • CaixaBank, S.A.
  • CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
  • Nuevo Micro Bank, S.A.U.
  • Facilitea Select Place, S.A.U.,
  • ImaginersGen, S.A.
  • VidaCaixa, SAU d'Assegurances i Reassegurances

De conformitat amb el que disposa la normativa aplicable, les entitats corresponsables han subscrit un acord de corresponsabilitat per a determinats tractaments, els elements essencials del qual són els següents:

(i) Que, per a determinats tractaments identificats en la Política de Privacitat, les entitats corresponsables actuaran de manera coordinada o conjunta.

(ii) Que han determinat les mesures de seguretat, tècniques i organitzatives, apropiades per a garantir un nivell de seguretat adequat al risc inherent als tractaments de dades personals objecte de corresponsabilitat.

(iii) Que disposen d'un mecanisme de finestreta única per a l'exercici dels drets dels interessats, assumint el compromís del deure de col·laboració i assistència en els casos en què siga procedent.

(iv) Que complixen l'obligació de respectar el deure de secret i guardar la deguda confidencialitat de les dades personals que siguen tractades en el marc de les activitats de tractament de dades informades.

(v) Independentment dels termes de l'acord de corresponsabilitat, els interessats poden exercir els seus drets en matèria de protecció de dades davant de cadascun dels responsables.

Estos tractaments tenen com a base jurídica el seu consentiment, segons establix l'art. 6.1.a) del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD). 

Podem haver-li sol·licitat eixe consentiment per diferents canals, per exemple, en l'entrevista en què vosté es va donar d'alta com a client, a través del seu gestor o gestora (presencial o remot), a través dels nostres canals electrònics i aplicacions mòbils, o en alguna de les empreses del Grup CaixaBank que resulte corresponsable del tractament concret. 

Si per alguna circumstància no li hem sol·licitat mai el seu consentiment, estos tractaments no li seran aplicables. 

Pot consultar les autoritzacions que vosté ens ha consentit o denegat i modificar la seua decisió en qualsevol moment i de manera gratuïta en les nostres oficines, en el web de CaixaBank (www.caixabank.es) i en el de cadascuna de les empreses corresponsables del tractament concret, o en la seua àrea privada del web o aplicacions mòbils de CaixaBank.

Els tractaments comercials basats en el seu consentiment s'indiquen a continuació, ordenats de la (A) a la (C). Assenyalarem per a cadascun dels tractaments: la descripció de la finalitat (Finalitat), el detall de les dades tractades (Dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils) i altra informació necessària sobre el tractament (Altra informació rellevant). 

A. Personalització de l'oferta de productes segons l'anàlisi de les seues dades

Finalitat: Si tenim el seu consentiment, utilitzarem les dades que li indicarem a continuació per a elaborar un perfil comercial seu que ens permeta deduir les seues preferències o necessitats per a oferir-li, a través del seu gestor o gestora (presencial o remot), els productes i servicis comercialitzats per les empreses corresponsables que creem que poden interessar-li en funció de les preferències i necessitats deduïdes.

Mitjançant este tractament de les seues dades podrem fer-li ofertes personalitzades que creem que poden interessar-li més que les ofertes genèriques.

Dades tractades: No usarem per a este tractament dades que continguen informació que revele el seu origen ètnic o racial, les seues opinions polítiques, les seues conviccions religioses o filosòfiques, la seua afiliació sindical, el tractament de dades genètics, dades biomètriques dirigides a identificar-lo de manera unívoca, dades relatives a la salut o dades relatives a la seua vida o orientació sexual 

Les dades que tractarem per a esta finalitat són:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
  • Dades de la seua activitat professional o laboral i socioeconòmiques: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
  • Dades de contractació: productes i servicis contractats o sol·licitats (propis o de tercers), condició de titular, autoritzat o representant del producte i servici contractat, categorització segons la normativa en matèria de mercats de valors i intruments financers (categoria MIFID), informació sobre inversions fetes i la seua evolució i informació i moviments de les operacions de finançament.
  • Dades financeres bàsiques: saldos actuals i historials de productes i servicis i historial de pagament dels productes i servicis contractats (propis o de tercers).
  • Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament: la informació dels apunts i moviments que tercers emissors facen en els seus comptes, incloent-hi el tipus d'operació, l'emissor, l'import i el concepte que apareixen en els rebuts i extractes d'operacions amb targetes de dèbit, crèdit i prepagament.
  • Dades de la seua condició d'accionista, o no, de CaixaBank: si té o no accions de CaixaBank.
  • Dades de les comunicacions mantingudes amb vosté: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, telefonades o mitjans equivalents.
  • Dades de navegació pròpies: si vosté ha acceptat l'ús de galletes i tecnologies similars en els seus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les seues navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que hi faça: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP.
  • Dades geogràfiques: quan així ho haja autoritzat en la configuració de la mateixa aplicació, les dades de la ubicació dels comerços de les seues operacions amb targeta i les dades de geolocalització del seu dispositiu mòbil proporcionades per la instal·lació o l'ús de les nostres aplicacions mòbils.
  • Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients per a lluitar contra el frau, deduir els seus hàbits de consum, preferències o propensions de contractació, complir amb les nostres obligacions normatives i gestionar les operatives dels seus productes o servicis.
  • Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la seua capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les seues dades.
  • Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades, sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, les quals utilitzarem per a posar-les en relació amb la informació dels clients.
  • Dades sobre immobles i vehicles associades a la seua persona: dades obtingudes del cadastre i dades bàsiques de vehicles obtingudes de la Direcció General de Trànsit, les quals utilitzarem per a complementar la informació sobre els seus immobles i vehicles.
  • Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades d'INFORMA que utilitzarem per a complementar la informació sobre la seua activitat.
  • Dades de subvencions i assegurances agràries: dades publicades pel Fons Espanyol de Garantia Agrària (FEGA) i per l'Entitat Estatal d'Assegurances Agràries (ENESA).
  • Dades de terceres empreses a les quals vosté haja donat el seu consentiment per a compartir-les amb nosaltres: dades seues tractades per altres empreses amb què tinguem acords i a les quals vosté haja autoritzat compartir la seua informació amb nosaltres.
  • Dades de navegació: si vosté ha acceptat l'ús de galletes i tecnologies similars en els seus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les seues navegacions per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi faça: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP, si vosté ha acceptat l'ús de galletes i tecnologies similars en els seus dispositius de navegació.
  • Dades de xàrcies socials o internet: dades de xàrcies socials d'internet que vosté ens autoritze a consultar.

Ús de perfils: Per a este tractament elaborarem un perfil comercial que utilitzarem exclusivament per a personalitzar-li la nostra oferta de productes i servicis:

  • Finalitat del perfil: El perfil utilitzat té com a finalitat deduir els productes i servicis que creem que el poden interessar, partint de la informació que tenim sobre vosté, per a oferir-li la seua contractació en comptes de dirigir-li ofertes comercials genèriques.
  • Conseqüències: Si vosté n'autoritza el tractament, utilitzarem perfils comercials per a decidir quins productes o servicis li oferim comercialment. Si no l'autoritza, no usarem la seua informació per a personalitzar-li l'oferta comercial.
    Este perfilat no l'utilitzem, en cap cas, per a la denegació de cap producte o servici, ni per a determinar límits de crèdit. La no-acceptació d'este tractament no impedix, limita ni condiciona el seu accés al nostre catàleg complet de productes i servicis que vosté té sempre a la seua disposició.
    En cas que sol·licite la contractació de qualsevol producte o servici, la seua sol·licitud serà avaluada amb vosté de conformitat amb els nostres procediments ordinaris, sense que l'acceptació o no de l'anàlisi de les seues dades per a la personalització de l'oferta de productes afecte esta avaluació.
  • Lògica: El perfil d'un client es calcula a partir de les dades indicades en l'apartat “dades tractades”. 
    A estes dades se'ls apliquen fórmules matemàtiques obtingudes a partir de comportaments observats en el passat en clients de característiques similars per a, així, inferir el comportament del client a futur. Estes fórmules matemàtiques permeten determinar la importància de cadascuna de les dades tractades en el resultat final del perfil del sol·licitant. 
    Eixe resultat final és la probabilitat que el client estiga interessat en un producte o servici.  

Altra informació rellevant: A continuació, trobarà més informació important sobre este tractament:

  • Comprovació prèvia de la seua capacitat de pagament: Quan les ofertes que vulguem transmetre-li consistisquen en productes o servicis que impliquen el pagament de quotes o en finançament, comprovarem prèviament la seua capacitat de pagament.
    Esta comprovació prèvia la farem mitjançant el tractament detallat en l'epígraf 6.2.C de la nostra Política de Privacitat, a fi d'oferir-li un límit de crèdit i un termini de devolució adequats al coneixement que tinguem de la seua situació financera, d'acord amb els principis de responsabilitat en l'oferta de productes de finançament exigits pel Banc d'Espanya, i per la normativa sobre supervisió prudencial i de solvència de les entitats de crèdit i de préstec responsable.
    La no-acceptació d'este tractament no impedix, limita ni condiciona el seu accés al nostre catàleg de productes i servicis de finançament i, en cas de sol·licitud per part seua, serà avaluada amb vosté de conformitat amb els nostres procediments ordinaris
  • Vigència del tractament: Només farem este tractament de les seues dades si vosté ens hi ha donat el seu consentiment, i el seu consentiment romandrà vigent mentres vosté no el retire. Si cancel·la tots els seus productes o servicis amb nosaltres però oblida retirar el seu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.
  • Oferta de productes i servicis de les empreses corresponsables: Si vosté consent este tractament, li oferirem els productes i servicis comercialitzats per les empreses corresponsables que li detallem en l'apartat següent. 
    Estes empreses estan dedicades a l'activitat financera, bancària i de mitjans de pagament, inclosa l'oferta d'actius immobiliaris derivats d'estes activitats, a l'activitat asseguradora, al comerç electrònic generalista, a l'oci i a la promoció d'activitats socials i de sostenibilitat.

B. Comunicació de l'oferta comercial de productes i servicis per canals

Finalitat: Si tenim el seu consentiment, posarem a la seua disposició la nostra oferta de productes i servicis a través dels canals següents: aplicacions mòbils, entorns digitals i canals electrònics, carta o telèfon.

Dades tractades: Les dades que tractarem per a esta finalitat són:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal telefònica i electrònica, domicili de residència, idioma de comunicació.

Altra informació rellevant: A continuació, trobarà més informació important sobre este tractament:

  • Vigència del tractament: Només farem este tractament de les seues dades si vosté ens hi ha donat el seu consentiment, i el seu consentiment romandrà vigent mentres vosté no el retire. Si cancel·la tots els seus productes o servicis amb nosaltres però oblida retirar el seu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.

C. Cessió de dades a altres empreses

Finalitat: Si tenim el seu consentiment, cedirem les dades que li indicarem a continuació a altres empreses amb què tinguem acords, amb el propòsit que li facen ofertes comercials dels productes i servicis que comercialitzen.

Si no ens consent este tractament, no cedirem les seues dades; si el consent, les dades que comunicarem a altres empreses variaran en funció de si ens ha autoritzat o no la personalització de l'oferta de productes segons l'anàlisi de les seues dades:

  • Si no tenim el seu consentiment per a personalitzar-li la nostra oferta comercial (tractament A anterior), facilitarem a eixes empreses únicament les seues dades identificatives i de contacte.
  • Si ens ha donat el seu consentiment per a personalitzar-li la nostra oferta comercial (tractament A anterior), també comunicarem a eixes empreses informació del seu perfil comercial, que consistix en la informació deduïda sobre les seues preferències i necessitats, així com informació deduïda sobre la seua probabilitat de pagament o impagament, o sobre límits de risc.

Eixes terceres empreses a les quals podríem cedir les seues dades es dediquen a les activitats següents:

  • bancàries
  • servicis d'inversió
  • assegurances i reassegurances
  • capital de risc
  • immobiliàries
  • viàries
  • venda i distribució de béns i servicis
  • servicis de consultoria
  • oci i
  • beneficosocials

Dades tractades: No usarem per a este tractament dades que continguen informació que revele el seu origen ètnic o racial, les seues opinions polítiques, les seues conviccions religioses o filosòfiques, la seua afiliació sindical, el tractament de dades genètics, dades biomètriques dirigides a identificar-lo de manera unívoca, dades relatives a la salut o dades relatives a la seua vida o orientació sexual

Estes són les dades seues que usarem si consent que comuniquem les seues dades a terceres empreses, però no tenim el seu consentiment per a personalitzar-li la nostra oferta comercial de productes i servicis (tractament A anterior):

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, sexe, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu.
    Si vosté ens ha donat el seu consentiment per a personalitzar-li la nostra oferta comercial de productes i servicis (tractament A anterior), a més, usarem les dades següents: 
  • Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients per a lluitar contra el frau, deduir els seus hàbits de consum, preferències o propensions de contractació, complir amb les nostres obligacions normatives i gestionar les operatives dels seus productes o servicis.
  • Dades d'avaluació de risc o scoring: en les operacions de finançament o pagament per quotes, deduirem la seua capacitat de pagament o impagament, o els límits de risc, aplicant models matemàtics estadístics que es calculen amb les seues dades.

Altra informació rellevant: A continuació, trobarà més informació important sobre este tractament:

  • Informació sobre la cessió: Si arribem a algun acord amb una tercera empresa per a cedir-li les seues dades, l'empresa destinatària l'informarà d'esta circumstància, així com de les dades cedides i els detalls del tractament que pretén dur a terme.
  • Vigència del tractament: Només farem este tractament de les seues dades si vosté ens hi ha donat el seu consentiment, i el seu consentiment romandrà vigent mentres vosté no el retire. Si cancel·la tots els seus productes o servicis amb nosaltres però oblida retirar el seu consentiment, nosaltres ho farem automàticament.