Rènting de cotxes

En funció del dia en què s'activa el contracte, i tenint en compte que la quota de rènting es cobra per endavant, es poden donar tres escenaris en la primera facturació del rènting:

Escenaris inici facturació:

1. Lliurament del vehicle a partir del dia 20 del mes en curs:
   a. Al mes següent, al client no se li facturarà res
   b.  A principis del mes 2 de tenir el cotxe, se li facturarà al client fiança + quota dels dies del mes en què es fa el lliurament + quota completa mes 1 + quota completa mes 2.
2. Lliurament del vehicle abans del dia 20 del mes en curs:
   a. Al mes següent, al client se li facturarà fiança + quota dels dies del mes en curs en què es fa el lliurament + quota completa mes 1.

Escenaris fi facturació:

1. Devolució del vehicle a partir del dia 20 del mes en curs:
   a. Al mes següent, al client li facturaran una quota més, que li serà abonada amb la fiança i els dies del mes no gaudits després de la devolució del vehicle.  
2. Devolució del vehicle abans del dia 20 del mes en curs:
   a. Al mes següent, al client li abonaran la fiança i els dies del mes no gaudits després de la devolució del vehicle.
3. Cal tenir en compte: entre 30 i 60 dies després de la devolució del vehicle, és possible que alguns clients rebin càrrecs per finalització de contracte: revisió excés quilometratge, danys no coberts per l'assegurança (per exemple, cremada de cigarret en entapissat o similars…).

Sí, en aquest cas és l'import equivalent a una quota mensual completa, que es tornarà en finalitzar el contracte. La fiança es carrega el mateix dia que la primera quota mensual, però com un concepte diferent. Identificada amb el concepte "Fiança".

Sempre que tinguis la prestació contractada amb CaixaRenting, o bé la gestió del sinistre amb nosaltres, ens ho has de notificar al telèfon 931 110 110. També et pots posar en contacte amb nosaltres per correu electrònic a l'adreça [email protected].

El vehicle de substitució es posarà a la teva disposició sempre que hagis contractat la prestació. En cas de no tenir-lo contractat, pots fer la gestió i beneficiar-te de les nostres tarifes especials. Informa-te'n al 931 110 110 o a la nostra adreça electrònica: [email protected].

Has de presentar una denúncia davant les autoritats competents i posar-te en contacte amb nosaltres al telèfon 931 110 110, des d'on iniciarem els tràmits corresponents per a la tramitació del robatori del vehicle.

En la mesura del possible, has de custodiar el vehicle per evitar-ne un possible robatori. A continuació, hauràs de presentar la denúncia davant les autoritats en cas de robatori i contactar amb nosaltres per gestionar immediatament el canvi de codi de la clau o bombins per evitar la sostracció.

Ja no és necessari ni obligatori portar la pòlissa ni el rebut de pagament, però si vols un duplicat pots demanar-lo a l'adreça de correu electrònic: [email protected].

Per a la teva comoditat, pots visitar el nostre web www.arval.es/talleres-caixarenting per seleccionar el taller que més et convingui. Demana-hi cita i porta'l al taller, de la resta ens n'encarreguem nosaltres.

És la substitució dels pneumàtics per haver arribat al desgast màxim permès o perquè es trobin en mal estat per garantir sempre la màxima seguretat.

Es munten pneumàtics segons el tipus de producte de pneumàtics contractat. Sempre seran marques comercialitzades pel nostre proveïdor principal.

Cada vehicle té un pla de manteniment diferent, depenent de la marca i del motor. El vehicle mateix t'avisarà quan et correspongui mitjançant un avís lluminós al quadre de comandaments. També pots consultar-ho al manual de manteniment que se't va lliurar al concessionari en la recollida del teu vehicle.

Posem a la teva disposició el web www.arval.es/talleres-caixarenting perquè localitzis el taller més pròxim i que millor s'adapti a les teves necessitats. Una vegada escollit, disposes de totes les dades de contacte amb el taller per tancar amb ells la cita en el moment que més et convingui. Pots veure com en aquest breu vídeo a continuació.

No, sempre has d'anar a la xarxa preferent de tallers Arval. Pots trobar el teu taller de manera fàcil i còmoda entrant al web www.arval.es/talleres-caixarenting.

Hi ha un marge d'uns 1.000 km que pots excedir, però no és recomanable fer-ho, i has de preveure el manteniment amb anterioritat, ja que es podrien causar avaries al vehicle que no estarien cobertes.

Per descomptat, disposem de tallers amb aquest servei de manera gratuïta per als nostres clients, simplement has de contactar amb ells, sol·licitar la cita i aquest servei per a la teva comoditat. Pots consultar-los a www.arval.es/talleres-caixarenting.

Només quedarà cobert en els vehicles en què la marca l'inclogui dins dels manteniments, o en models en què la boca d'ompliment estigui dins del motor o del maleter. En cas contrari, si la boca d'ompliment és al costat de la de proveïment de combustible i no està inclòs en el pla de manteniment, no queda cobert per la prestació de manteniment.

És un pla de manteniment establert per la marca del vehicle que garanteix que el vehicle es trobi en les millors condicions possibles per circular i evitar en la mesura del possible que s'avariï. Aquests serveis de manteniment inclouen, entre d'altres, el canvi d'oli, filtres i nivells o d'altres que la marca consideri oportú.

Hi ha algunes sancions que donen les dues opcions (pagar o identificar), però en altres casos és obligatori identificar el conductor infractor (apareix indicat en el text de la sanció), generalment quan són infraccions greus.

Has de trucar al nostre telèfon d'atenció al conductor, al 931 110 110, i respondrem tots els teus dubtes.

Llevat de si el butlletí especifica que és una primera notificació, pots pagar-la. En la resta de casos, només és informatiu i no correspon fer res, ja que l'organisme t'enviarà la multa oficial o bé l'enviarà a CaixaRenting.

La normativa no només té en compte la possibilitat de perdre o reduir punts, sinó que també permet augmentar el saldo fins a 15 punts per a aquells que resultin ser bons conductors. Així, qui mantingui el crèdit total de punts per no haver estat sancionat rebrà 2 punts addicionals durant els tres primers anys, fins als 14 punts. Transcorreguts tres anys més sense ser sancionat, el seu saldo augmentarà fins als 15 punts.

CaixaRenting ofereix fins a 6 recursos administratius per any. Gestiona les teves multes de manera àgil i senzilla amb miratusmultas.com. Pots registrar-t'hi a https://miratusmultas.com/es/caixarenting/registre/ i, a partir d'ara, et notificarem per correu electrònic totes les multes que rebem dels teus vehicles.

Per a les infraccions lleus, el termini serà de tres mesos; per a les infraccions greus i molt greus, de sis mesos.

Actualment, has de contactar a través de [email protected] o del 931 110 110, i t'informarem de les opcions que tens per procedir a la devolució del vehicle.

1. Devolució en un taller: et sol·licitarem la teva població de recollida per enviar-te la llista de tallers col·laboradors on pots fer la devolució del teu vehicle.

2. Recollida en grua: Aquest servei comporta la facturació de quatre dies addicionals a la data de recollida sol·licitada.

La devolució personalitzada pot demorar-se entre 7 i 10 dies hàbils des del moment de la notificació.

Sí, amb l'acta de devolució no hi ha cap problema que qualsevol persona faci la devolució del teu vehicle.

Dependrà de la prestació contractada. Pots consultar-ho en la documentació del teu contracte o bé, una vegada el teu vehicle estigui al taller, pots contactar amb CaixaRenting en el tel. 931 110 110, on t'informarem si està inclòs en contracte, en funció també del motiu de la immobilització del cotxe.

El vehicle de substitució podrà ser conduït per les persones que estiguin donades d'alta en el contracte que se signarà en el rent a car en el moment de la recollida. És una condició imprescindible, ja que, si hi ha un contratemps o accident amb el vehicle, l'assegurança només el cobrirà si condueix una d'aquestes persones.

La nostra assistència està operativa les 24 hores, els 365 dies de l'any, per la qual cosa si necessites un vehicle de substitució, en horari fora d'oficina, serà la nostra assistència qui farà la gestió amb les mateixes condicions i sense diferència a ser tramitada per CaixaRenting.

La reserva serà gestionada per la categoria que tinguis en contracte, moltes vegades no serà de les mateixes característiques que el teu vehicle de rènting. En cas que la reserva ja hagi estat confirmada i en presentar-te a l'oficina no disposin del model en qüestió, des del rent a car et facilitaran una categoria superior sense cap cost per a tu.

En el cas dels turismes, sí, pots lliurar-los a qualsevol altra oficina del mateix rent a car. Si es tracta d'una reserva d'industrial, s'ha de lliurar a la mateixa oficina de recollida.

Les condicions del contracte del vehicle de substitució són diferents i les estableix el mateix rent a car, i queden reflectides en el contracte que signes quan el reculls.

L'assistència en carretera podrà arrencar el vehicle perquè puguis portar-lo a taller, o bé podrà fer el canvi de la bateria al lloc de la immobilització sempre que el vehicle es trobi fora de garantia. Si està en garantia, serà l'assistència de la marca qui t'assisteixi i el porti al servei oficial més pròxim per fer el canvi.

Queda coberta l'assistència sempre que el vehicle estigui en una via transitable i de fàcil accés per a la grua. Podria assistir-se el vehicle en cas contrari, però CaixaRenting facturaria posteriorment el servei.

Pots triar-lo sempre que el taller sigui un taller concertat, proveïdor prioritari per a CaixaRenting. Si no és així, serà l'assistència mateixa qui decidirà el taller de destinació seguint els criteris marcats per CaixaRenting. En qualsevol cas, seràs informat per un SMS de les dades del taller de destinació.

En cas que l'avaria suposi una immobilització igual o superior a 24 hores, el nostre proveïdor d'assistència garanteix la repatriació del teu vehicle al taller que designi CaixaRenting d'entre els que estan situats a la teva població de residència.