Oszustwo telefoniczne to rodzaj oszustwa, które odbywa się za pośrednictwem połączeń telefonicznych i ma na celu oszukanie ofiary w celu uzyskania poufnych informacji, które później zostaną wykorzystane do jej oszukania (takich jak dane osobowe lub dostęp do bankowości online). Możliwe jest również, że podczas rozmowy ofiara będzie nakłaniana do zapłaty za rzekomo świadczone usługi.
Jak działa oszustwo telefoniczne?
Zazwyczaj połączenie pochodzi od osoby, która udaje pracownika banku, technika z firmy komputerowej, operatora telefonicznego lub firmę zajmującą się inwestycjami, i informuje o interesującej nas sprawie. W przypadku pracownika banku może to być transakcja obciążająca Twoją kartę lub konto, którą podejrzewa się o bycie oszustwem. Innym przykładem w przypadku technika firmy komputerowej może być scentralizowane wykrywanie infekcji wirusem komputerowym z komputera ofiary.
Mając różne preteksty i zawsze starając się stworzyć atmosferę zaufania, nakłaniają ofiarę do zapłaty za świadczone usługi lub do podania poufnych danych (haseł, kodów itp.), aby teoretycznie przeprowadzić serię kontroli. Te domniemane kontrole nie są rzeczywiste, ale wykorzystują wszystkie informacje dostarczone przez ofiarę, aby ją oszukać.
Jakie środki należy podjąć?
W obliczu każdej rozmowy telefonicznej, podczas której zgłaszana jest nietypowa sprawa i wymagane są dane osobowe i/lub bankowe lub dokonanie zapłaty, musisz być zawsze podejrzliwy(-a) i oczywiście nigdy nie podawać żadnych informacji.
W przypadku podania danych lub podejrzenia, że może to być oszustwo, musisz niezwłocznie poinformować swojego opiekuna klienta CaixaBank (jeśli nie pracuje, możesz zadzwonić na całodobową linię Obsługi klienta: 900 40 40 90) i złożyć doniesienie na policji ze wszystkimi danymi, które mogły zostać zebrane podczas połączenia (na przykład numer telefonu, imię osoby dzwoniącej, wiadomość przekazana w celu podjęcia próby oszustwa itp.).