La nouvelle Directive Européenne sur les Services de Paiement (PSD2) instaure de nouvelles exigences de sécurité pour les achats en ligne. C'est pourquoi, dans quelques mois, vous devrez valider votre identité pour autoriser les achats que vous faites sur Internet ; vous pourrez le faire via l'application CaixaBankNow:
Configurez-la en seulement 1 minute
Et utilisez votre nouvelle signature numérique!
S'identifier
Entrez vos codes d'accès
CaixaBankNow identifiants de connexion
Valider
À l'aide de votre ancienne méthode de signature, avec le
code d'activation que vous pouvez obtenir
auprès de votre agence ou par email
Confirmer
Nous vous enverrons un SMS contenant un code. Veuillez vous assurer que votre numéro
de téléphone dans votre espace personnel CaixaBankNow est correct
Lors d'un achat en ligne, vous recevrez une notification sur l'application mobile de CaixaBank Now.
Cliquez dessus ou ouvrez l'application CaixaBankNow.
Autorisez le paiement via l'application.
Revenez sur la page du site marchand et finalisez votre achat.
Si vous n'avez pas l'application CaixaBankNow, vous pouvez la télécharger en cliquant sur le lien suivant : Télécharger l'application CaixaBankNow
Si l'application CaixaBankNow est déjà installée sur votre mobile, vérifiez que les notifications sont activées sous le chemin d'accès suivant :
Que faut-il faire ? --> Configuration et Mon profil --> Configuration --> Paramétrage des notifications
Vous devez activer les notifications pour pouvoir recevoir une alerte sur votre mobile afin de valider vos achats.
Vous avez oublié votre mot de passe pour la banque en ligne?
Si vous avez oublié votre mot de passe de banque en ligne, qui vous permet d'accéder à l'application, rendez-vous sur www.caixabank.es -- > Menu supérieur droit « Mot de passe oublié ? ». Munissez-vous de votre carte de crédit
Recommandations visant à renforcer la sécurité de vos moyens de paiement
- En cas de perte de votre dispositif mobile, vous devez appeler le service client de CaixaBankNow (+34 900 40 40 90) et nous bloquerons votre identifiant CaixaBankNow.
- Il est essentiel que votre numéro de téléphone mobile et votre adresse électronique soient à jour. Ce sont les moyens par lesquels nous communiquerons avec vous si nous détectons toute incidence susceptible d'affecter votre sécurité. Pour mettre vos données à jour, accédez à la banque en ligne CaixabankNow, menu Configuration (en haut à droite) > Modifier mes données personnelles > Modifier téléphones ou Modifier adresse électronique.
- Et rappelez-vous, si vous avez détecté une opération suspecte sur une de vos cartes, vous pouvez limiter vous-même les opérations réalisées avec vos cartes, comme les retraits aux distributeurs ou les achats sur Internet, et bloquer temporairement vos cartes facilement et rapidement. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon de procéder.