Sécurité
La Directive Européenne sur les Services de Paiement (PSD2) renforce la sécurité des paiements sans contact en magasin.
La réglementation PSD2 sur les services de paiement prévoit que le code secret1 doit être saisi plus fréquemment lors des paiements sans contact2, afin de vérifier l'identité de l'acheteur.
Si vous cumulez des paiements sans contact pour un montant égal ou supérieur à 150 €, vous devrez confirmer votre identité sur le terminal de paiement du magasin en saisissant votre code secret. Cela permet de garantir que la personne qui effectue le paiement est bien le titulaire de la carte
Après avoir approché votre carte du terminal de paiement du magasin pour effectuer l'achat, vous devrez simplement suivre les instructions affichées sur l'écran du terminal:
Dans d'autres cas, vous n'aurez qu'à saisir le code secret, sans avoir à introduire la carte.
Dans certains cas, on vous demandera d'introduire la carte dans le terminal et de saisir votre code secret.
Lorsque vous faites des achats avec votre appareil mobile, vous n'avez pas à saisir votre code secret, car votre identité a déjà été vérifiée3.
Si vous ne vous souvenez pas de votre code secret, vous pouvez en obtenir un nouveau:
Si vous l'avez bloqué, en dépassant le maximum de trois tentatives pour saisir le code secret de votre carte, vous pouvez le déverrouiller :
N'oubliez pas que, pour être sûr de recevoir immédiatement nos communications opérationnelles, vous devez activer les notifications dans l'application de CaixaBank Now, et vous assurer de nous avoir fourni une adresse e-mail à jour.
1. Qu'est-ce que le code secret?
Le code secret est un numéro d'identification personnel. C'est le code de sécurité à 4 chiffres dont seul le titulaire de la carte a connaissance, et qui permet de valider l'identité de la personne qui effectue le paiement par carte. Ne communiquez jamais ce code à un tiers.
2. Qu'est-ce qu'un paiement sans contact?
Le sans contact est une technologie qui vous permet d'effectuer des paiements par carte grâce à la communication en champ proche NFC (near field communication). Vous pouvez ainsi procéder à un achat sans contact via un terminal de paiement, pour un montant maximal de 50 €.
3. Comment votre identité est-elle vérifiée sur votre appareil mobile?
Lorsque vous enregistrez votre empreinte digitale ou activez la reconnaissance faciale (biométrie), ou que vous saisissez le code PIN de votre appareil mobile, vous confirmez votre identité pour toutes les opérations que vous effectuerez avec votre mobile.