Rozporządzenie PSD2 (europejska dyrektywa o usługach płatniczych) to zbiór przepisów, które niedawno weszły w życie w celu zmuszenia dostawców usług płatniczych, takich jak CaixaBank, do stosowania określonych procedur i zwiększenia praw konsumentów oraz bezpieczeństwa.
Dzięki aplikacji PSD2 zwiększyliśmy bezpieczeństwo dostępu do Twoich kont za pośrednictwem CaixaBankNow (mobilnego i internetowego), korzystając z procesów uwierzytelniania, które pozwalają nam zweryfikować Twoją tożsamość. Z tego powodu w niektórych przypadkach poprosimy Cię o potwierdzenie tożsamości za pomocą innych mechanizmów oprócz zwykłego hasła, takich jak CaixaBankSign, SMS lub Twoja karta współrzędnych.
Możliwe, że w trakcie Twoich niektórych połączeń z CaixaBankNow w ostatnich miesiącach pojawił się następujący komunikat:
Możemy poprosić Cię o potwierdzenie podczas uzyskiwania dostępu do CaixaBankNow...
- Z nowego lub nietypowego urządzenia (mobilnego lub komputera) po raz pierwszy. Wkrótce wprowadzimy system, dzięki któremu będziesz mógł/mogła zarządzać swoimi urządzeniami i mieć większą kontrolę nad swoimi połączeniami, dlatego chcemy powiązać Twoje urządzenia z Twoim profilem.
- Z innej przeglądarki (Google Chrome, Internet Explorer...)
- Po usunięciu plików cookie z przeglądarki.
Ponadto prosimy o to przy innych okazjach: Na przykład, gdy zmienisz połączenie Wi-Fi lub minęło dużo czasu od ostatniego połączenia z urządzeniem.
Głównym celem wysłanej wiadomości jest potwierdzenie, że połączenie jest legalne, oraz dodatkowe upewnienie się, że Twoje dane są bezpieczne. Dlatego ten imperatyw wynikający z przepisów PSD2 pomaga nam zagwarantować Twoje bezpieczeństwo jeszcze bardziej skutecznie i przejrzyście.
Chcemy, abyś się nie martwił/a: Jeśli kiedykolwiek poprosimy Cię o potwierdzenie tożsamości, pamiętaj, że robimy to, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo i sprawdzić, czy to Ty właśnie się zalogowałeś/aś na swoje konto, czy może ktoś inny.
W każdym razie, jeśli zauważysz dziwne zachowanie w bankowości cyfrowej, możesz skonsultować się ze swoim doradcą lub z nami, dzwoniąc na numer telefonu obsługi klienta +34 938 87 25 25 / +34 900 40 40 90.