Pouvons-nous vous appeler depuis la banque ?
Oui, pour de nombreuses raisons.
Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles nous pouvons vous appeler :
- Vous convoquer à un entretien.
- Confirmez par sécurité si vous avez effectué une opération depuis votre banque en ligne.
- Vous informer que vous avez une carte en attente de retrait au bureau.
Peuvent-ils se faire passer pour un employé de CaixaBank et m'appeler ?
Oui, les appels frauduleux (lien a vishing) sont à l'ordre du jour.
Les cybercriminels deviennent de plus en plus sophistiqués dans leurs stratagèmes de tromperie. Voici quelques-unes des stratégies qu'ils utilisent :
- Usurpation de l'identité de l'appelant (Caller ID Spoofing) pour qu'il soit le même que celui de notre centre de service à la clientèle.
- Connaître le fonctionnement de la banque en ligne afin de vous guider à travers les menus pour atteindre son objectif.
- Utilisez des arguments convaincants, notamment en vous aidant à annuler une opération présumée frauduleuse.
Comment les cybercriminels tenteront-ils de m'escroquer ?
Les fraudeurs sont susceptibles de vous demander des données confidentielles, telles que votre numéro de carte, vos codes d'accès aux services bancaires en ligne ou, sous divers prétextes tels qu'une prétendue rétrofacturation d'un paiement, de vous demander d'effectuer le paiement.
Le plus souvent, ils utilisent des systèmes de paiement immédiat tels que BIZUM ou vous demandent même d'effectuer un retrait avec un code par l'intermédiaire d'un distributeur automatique de billets.
Qu'est-ce que l'escroquerie au retrait par code dans un distributeur automatique ?
CaixaBank vous permet de retirer de l'argent à un guichet automatique en utilisant un code personnel. Ce service, qui offre de grands avantages aux clients, est également un prétexte utilisé par les cybercriminels pour réaliser des escroqueries.
Le prétexte est généralement que quelqu'un effectue un retrait dans un distributeur et que, pour l'annuler, vous devez suivre les étapes qui vous indiquent. Le cybercriminel vous guidera dans vos opérations bancaires en ligne pour vous amener à enregistrer un nouveau retrait et à fournir le code personnel que vous avez reçu pour effectuer le retrait à un distributeur automatique de billets.
Si vous pensez être victime d'une escroquerie,
contactez-nous dès que possible.
Appelez-nous au 93 887 25 25 ou au 900 40 40 90
