CaixaBank y su grupo están comprometidos con la formación y concienciación del personal que se dedica a las tares en materia de protección de datos. En este sentido, la Entidad y las empresas del grupo cuentan con un programa de formación interno y externo en virtud del cual se forma tanto a los especialistas que asesoran y supervisan en esta materia, liderado por el Delegado de Protección de datos. Asimismo, el Delegado de protección de datos lidera el programa formativo al resto de los empleados de las Entidades del grupo con carácter general.
En relación con los proveedores y su personal a los que la entidad puede recurrir para la prestación de servicios, CaixaBank y las empresas del grupo incorporan en sus relaciones contractuales con los mismos, la necesidad de formación en materia de protección de datos, así como disponen de un programa de formación directa a sus agentes y ETTs en materia de protección de datos