1. Au moment de l’ouverture du sinistre, la compagnie d’assurance pourra vous recommander les différents garages automobiles partenaires, à condition que la nature du sinistre permette la réparation. Vous pouvez également consulter la liste des garages partenaires sur le site Web www.segurcaixaadeslas.es. Engagements associés à l’achat du produit MyBox Auto pour des sinistres couverts par la police, à l’exception de la « Révision gratuite de 20 points de contrôle » du véhicule auprès de notre réseau de garages partenaires, service non associé à la déclaration d’un sinistre. Ces engagements sont pris en charge, excepté en cas de force majeure.
2. Le véhicule assuré sera soumis à un contrôle de sécurité en vingt points dans le garage partenaire que vous nous indiquerez : 1) Pièces internes (niveau d’huile du moteur, niveau de liquide de refroidissement, niveau de liquide de frein et d’embrayage, niveau de liquide de lave-glace, état des courroies auxiliaires). 2) Éclairage (clignotants/secours, freinage, marche arrière, position/croisement/route, réglage des phares, phares antibrouillard). 3) Pneumatiques (état, pression). 4) Freinage / suspension / direction / transmission / échappement (amortisseurs, prises de jeu, usure des freins, tension du frein à main, fuites). 5) Autres éléments (essuie-glace, ceinture de sécurité). Le garage vous remettra un document avec le résultat de la révision et les éventuelles défaillances identifiées. Si vous souhaitez faire réparer les défaillances identifiées directement par ce garage, vous pourrez demander un devis.
3. En cas d’immobilisation du véhicule suite à une panne ou un accident en Espagne, la dépanneuse se présentera dans un délai maximum de 60 minutes après avoir reçu la demande du service au numéro de téléphone de l’assistance voyage 900 301 900 (disponible 24 h/24). Le respect de cet engagement ne s’appliquera pas aux retards dus à des intempéries ou à des conditions de circulation inhabituelles, ni aux services d’assistance sur les pistes forestières, les chemins et autres voies non praticables.
4. Après avoir demandé l’intervention de l’expert, nous enverrons l’expert au garage que vous nous avez indiqué dans un délai maximum d’un jour ouvrable à compter de votre date de rendez-vous avec le garage et aux heures d’ouverture de son service client.
5. Pour des sinistres impliquant le remplacement de vitres ou la réparation de la carrosserie du véhicule assuré effectués dans nos garages partenaires, dont le coût est inférieur à 300 € et pour lesquels nous avons autorisé le paiement. Quand le sinistre a été déclaré et l’ordre de réparation passé auprès du garage partenaire, celui-ci, une fois les pièces de rechange nécessaires en sa possession, pourra commencer la réparation ou le remplacement sans devoir faire intervenir un expert à distance ou sur place.
6. Si vous faites réparer la carrosserie du véhicule assuré dans l’un de nos garages partenaires, la réparation sera effectuée dans un délai inférieur à trois jours ouvrables, après validation des dommages par un expert à distance ou sur place. Ce service sera effectif pour les polices couvrant les dommages matériels causés à votre véhicule, pour des réparations inférieures à 500 € et qui n’impliquent pas le remplacement ou la fourniture de pièces détachées, et à condition que nous ayons autorisé le paiement. Les cas de sinistres multiples tels que définis dans la clause « Définitions de la police d’assurance pour sinistres multiples » sont exclus de cet engagement.
7. Les indemnisations que nous devons assumer pour les sinistres couverts par la police seront versées dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de tous les documents nécessaires au traitement du paiement, quand l’accord sur le montant de l’indemnisation a été formalisé entre nous et le bénéficiaire de l’indemnisation et quand vous nous avez communiqué le numéro du compte bancaire sur lequel effectuer le paiement. En cas de vol total, la période de 48 heures commencera après les 40 jours établis dans la police pour ces cas.
8. En cas de non-respect de l’un des engagements, à l’exception de la « Révision gratuite de 20 points de contrôle du véhicule » dans notre réseau de garages partenaires, nous mettons à votre disposition le numéro de téléphone 91 991 78 21 pour demander la révision du respect des engagements précités et, le cas échéant, une compensation financière de 200 €. Le preneur aura droit à un maximum d’une compensation financière par annuité, à condition que les engagements soient en vigueur à la date de déclaration du sinistre donnant lieu à la compensation. Cette compensation sera versée avant la fin du mois de décembre de l’année au cours de laquelle le non-respect a été reconnu par SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros. Le paiement de la compensation financière est soumis à la fiscalité en vigueur.
9. L’assurance MyBox Auto a une durée initiale de trois ans et sa prime est payable mensuellement (l’option de paiement anticipé, avec laquelle le prix de la première période de l’assurance est réglé dans sa totalité à la date de prise d’effet de l’assurance, est réservée aux clients de Banque Premier ou Banque Privée). Paiement en plusieurs fois sans frais. Si l’assurance est reconduite, la prime de reconduction peut être recalculée suivant les conditions de la police. À partir de la quatrième année, la police des assurances MyBox sera automatiquement reconduite chaque année. Soumis aux conditions de MyBox.
10. La loi prévoit que les garages offrent trois mois de garantie. Cependant, SegurCaixa Adeslas étend la garantie pour les réparations résultant d’un sinistre couvert par votre police d’assurance automobile à deux ans, et vous offre une garantie indéfinie sur la peinture. Cette garantie est valable à condition que la réparation fasse suite à un sinistre et que le propriétaire de la voiture et l’assuré restent les mêmes et continuent à souscrire leur contrat chez nous. Les pièces d’usure, telles que les pièces mécaniques, les dommages causés au moteur, à la boîte de vitesses ou aux groupes propulseurs ne sont pas inclus.
Informations soumises aux conditions générales, particulières et spéciales de chaque police, ainsi qu’aux conditions de souscription et de passation de contrats de la compagnie.
Assurance vie de VidaCaixa S.A.U. de Seguros y Reaseguros, titulaire du NIF A58333261, et assurances non-vie SegurCaixa Adeslas S.A. de Seguros y Reaseguros. Caixabank, S.A., opérateur de banque-assurances exclusif de VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, et agréé par SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, titulaire du NIF A-08663619, dont le siège social est sis calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002 Valence (Espagne). Inscrite au Registre des distributeurs d’assurances et de réassurances de la DGSFP sous le code OE0003. Souscription de l’assurance responsabilité civile professionnelle correspondante, pour couvrir les responsabilités qui pourraient découler d’une négligence professionnelle, conformément au droit en vigueur. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web.
NRI : 7339-2024/09542
