Recientemente han entrado en vigor un conjunto de normas (PSD2) que mejoran tus derechos como consumidor incrementando la seguridad en tu banca digital CaixaBankNow y en tus tarjetas emitidas por Payments&Consumer o M2P.
de la información de tus cuentas y tarjetas
en tus operaciones de pagos y compras
Reforzamos la seguridad en el acceso a tus cuentas a través de CaixaBankNow, móvil o web. También en los pagos que puedas hacer desde esos entornos y en las compras con tarjetas por internet.
¿Cómo lo vamos a hacer?
Te pediremos que confirmes tu identidad a través de alguno de los siguientes métodos que, cuando operes en CaixaBankNow o con tus tarjetas, se combinarán con tu contraseña:
Firma con CaixaBank Sign...
... con la tarjeta de coordenadas...
... o a través de un SMS.
¿Cuándo lo vamos a hacer?
La experiencia nos ha enseñado que si sigues unos sencillos consejos, puedes mejorar tu seguridad. Como expertos en la materia, vamos a ayudarte.
Enviaremos a tu correo electrónico, de forma periódica, una newsletter con consejos, información sobre novedades y noticias de seguridad para que estés siempre informado.
Toda esta información podrás consultarla en el apartado de seguridad de la web de particulares de Caixabank.
También podremos remitirte alertas de seguridad por SMS si detectamos que se realizan operaciones inusuales desde tu banca digital o tus tarjetas.
Te informaremos de las situaciones que pueden afectar al funcionamiento de tu banca digital CaixaBankNow o de tus tarjetas a través del canal de comunicación que consideremos más idóneo para que puedas adoptar medidas a tiempo y evitarte perjuicios y molestias (sms, correo electrónico, notificaciones push, etc).
Dispones de la posibilidad de limitar operativas de tus tarjetas, como reintegros en efectivo en cajeros, compras en internet o en determinados sectores de actividad, para adaptar las condiciones de uso de la tarjeta a tus necesidades. También puedes bloquear temporalmente tus tarjetas. Puedes acceder a estas funcionalidades desde CaixaBankNow/tarjetas/Consultas y gestiones/ opciones: Caixabank protect- Control de uso o bloquear tarjetas.
Tu teléfono móvil y tu dirección de correo electrónico van a ser necesarios para que puedas seguir operando con tu banca digital CaixaBankNow o con tus tarjetas.
Puedes actualizar estos datos sin moverte de casa: accede a la banca digital CaixabankNow, busca el apartado configuración en la parte superior derecha, accede a “modificar mis datos personales”, luego a “modificar teléfonos” o “modificar correo electrónico” y añade o modifica el tuyo.
También puedes actualizarlo acudiendo a tu oficina.
La nueva normativa te concede nuevos derechos, como por ejemplo:
