¿Te podemos llamar desde el banco?
Sí, por infinidad de razones.
Algunos ejemplos de por qué te podemos llamar son:
- Citarte para una entrevista.
- Confirmar por seguridad si has realizado una operación desde tu banca online.
- Avisarte que tienes una tarjeta pendiente de recoger en la oficina.
¿Pueden hacerse pasar por un empleado de CaixaBank y llamarme?
Sí, las llamadas fraudulentas (vishing) están a la orden del día.
Los ciberdelincuentes sofistican cada vez más sus argumentos para engañar. Algunas estrategias que utilizan son:
- Suplantar el teléfono llamante (Caller ID Spoofing) para que sea el mismo que el de nuestro centro de atención al cliente.
- Conocer cómo funciona la banca electrónica y por tanto guiarte por los menús para conseguir su objetivo.
- Utilizar argumentos convincentes como por ejemplo ayudarte a retroceder un supuesto cargo fraudulento.
¿Cómo van a intentar estafarme los ciberdelincuentes?
Es probable que te pidan datos confidenciales, como el número de tu tarjeta, tus claves de acceso a la banca online o bien, mediante diferentes pretextos como una supuesta retrocesión de un pago para que hagas tú el pago.
Es habitual que usen sistemas de pagos inmediatos como BIZUM o incluso que te pidan que hagas un reintegro con código a través de cajero automático.
¿En qué consiste la estafa del reintegro con código a través de cajero automático?
CaixaBank permite retirar dinero a través de un cajero automático mediante un código personal. Este servicio, que ofrece grandes ventajas para los clientes, es también un pretexto que usan los ciberdelincuentes para realizar estafas.
El pretexto suele ser que alguien está realizando un reintegro en un cajero y que, para anularlo, tienes que seguir los pasos que te indican. El ciberdelincuente, te guiará a través de tu banca online para conseguir que des de alta un nuevo reintegro y le facilites el código personal que te ha llegado para realizar el reintegro en un cajero.
Si crees que puedes ser víctima de una estafa,
contacta con nosotros cuanto antes
Llámanos al 93 887 25 25 o al 900 40 40 90
